Danışma Hattı : 0216 338 82 82 | bilgi@mettasarim.com.tr
Bizi Takip Edin
Şifremi Unuttum
  • Müşteri Takip Sistemi

Müşteri Takip Sistemi Nedir ?

Şirket bünyesinde bulunan satış ekibinin potansiyel ve sözleşmeli müşteri ziyaretlerinin kayıt altında tutulur.Bu bilgiler doğrultusunda satışçı takip ve performans ölçümleri yapılır.





Programda Neler Vardır ?

ZİYARET PLANLAMA MÜŞTERİ TİPİ İLETİŞİM BİLGİLERİ
           
ZİYARET SONUCU GENEL AÇIKLAMA MÜŞTERİ BİLGİLERİ
           
           




Detaylı İnceleyelim

ZİYARET PLANLAMA

Yönetici, Amir, Marketing, İç Satış, Müşteri hizmetleri veya Satışçı bizzat kendisi tarafından Potansiyel veya Sözleşmeli müşteri ziyareti planlanmak üzere sisteme, müşteri bilgilerini girer (sözleşmeli müşteriler için sistemden otomatik seçer) sonrasında ziyaret yapılacak zamanı seçer.

 

Randevu zamanından belirlenen X gün veya saat öncesinden Satışçıya, Amirine veya belirlenen X kişi veya kişilere hatırlatma maili yollanır.





MÜŞTERİ TİPİ

Potansiyel Müşteri

Sözleşmeli Müşteri

   
           
           




ZİYARET NEDENİ

Yeni Müşteri Görüşmesi

Sözleşmeli Müşteri Şikayet

Ödeme Sorunları

           

Rutin Ziyaret

       




MÜŞTERİ İLETİŞİM BİLGİLERİ

Müşteri İlgili Kişi

Görüşülen Kişi

 

 





MÜŞTERİ SEKTÖR BİLGİLERİ

Müşteri Faaliyet

Müşteri İş Hacmi Bilgileri

Müşteri Hedefi

           

Verilen Promosyon ve Ürünler

Ziyaret Başlangıç Bitiş Zamanı    
           
Şirket Bünyesinde bulunan araç takip sistemi ile entegrasyon
           
Şirketiniz de kullandığınız Araç Takip Sisteminden gelen koordinat bilgileri ile satışçı verdiği zaman dilimi içerisinde bulunduğu adresi seçer böylelikle belirlenen zaman dilimi içerisinde o işin yapıldığı teğidi gerçekleşir.
 




ZİYARET SONUCU

Olumlu Görüşme
Sözleşme Yapılacak

Görüşme Gerçekleşmedi (Erteleme Zamanı)

Olumsuz Görüşme

           

Olumlu Görüşme
İkinci Randevu (İkinci Randevu Zamanı)

       




GENEL AÇIKLAMA

Görüşme sonucuna istinaden müşteri temsilcisinin genel açıklaması.





BİLGİLER IŞIĞINDA

Satışçının Faaliyet ve Performans raporlaması

   
Satışçının Planlana Görüşmeleri Gerçekleştirme Performansı
   
Satışçının henüz sonlanmamış ziyaretlerinin Raporlanması




MÜŞTERİ BİLGİLERİ KAYIT & YÖNETİMİ

Şirket bünyesinde ki müşterilerin Tüm bilgilerinin kayıtlı olduğu bu bölüm mevcut müşterilerin takibinin ve yönetiminin kolaylaşmasını, manuel iş yükün den kurtulup yapılan bu işlerin otomatik bildirimler şeklinde raporlanmasını sağlamaktır.

Yeni Müşteri Kayıt

Müşteri Firma Bilgileri

Müşteri İletişim Bilgileri

           

Müşteri İlgili Kişi Bilgileri

D.Tarihi, Cinsiyet Müşteri Şube Bilgileri
           
Müşteri Şube İletişim Bilgileri Müşteri Şube İlgili Kişi Bilgileri   Müşteri Departman Bilgileri
           
Müşteri Fatura Bilgileri Müşteri Fiyat Listesi Bilgileri Müşteriye Tanımlı (Dosyalar)
           
           




MÜŞTERİ CARİ HESAP BİLGİLERİ

Müşteri Ödeme Şekilleri

Müşteri Ödeme Periyotları

 

 





MÜŞTERİ BİLDİRİMLERİ

Sisteme Bağlı ek modül olan Oto Mail sistemi ile müşteriye belirlenen dönemlerde yollanmak istenilen bildirimlerin kaydedildiği alandır.




MÜŞTERİ SÖZLEŞME BİLGİLERİ

Sözleşme Tarihi Bilgileri

Sözleşme Dökümanları

Müşteri Ciro Bilgileri

           

Müşteri İndirim ve
İskonto oranları

       




BİLGİLER IŞIĞINDA

Tüm Müşteri Bilgileri Listelenmesi

   

Müşteri hedef ciro ile müşteri cirosu karşılaştırma ve analizi

   

Müşteri Çalışanlarına Kutlama Mesajları

   

Cari ödeme zamanı gelen müşteri listesi

   
Sözleşme Dönemi gelen müşterilerin X gün veya saat öncesinden hatırlatılması




OTOMATİK MAİL SİSTEMİ

Yukarıda verilen adımlarda girişi yapılan bilgileri zamana göre veya belirlenen kriterlere göre program içinde alınabilecek raporlar haricinde. Belirlenen zamanda belirlenen kişilere belirlenen formatta otomatik olarak mail yollayan sistemdir.

   

Yukarda sayılan adımlarda sisteme kayıt edilmesi istenen verileri Müşterimiz tarafından belirlenebilecektir.

   

Sistemde girilen veriler ışında oluşan datalar tamamiyle Müşterimiz tarafından belirlenebilecektir.

   
Yukarı Çık